Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Stadt- und Gästeführungen zwischen Birgit Mitzler, handelnd unter „Auf Spurensuche in Dachau – Gästeführungen mit Birgit“, Moriweg 15, 85221 Dachau (nachfolgend „dienstleistende Partei“), und den buchenden Personen. Sie gelten für Buchungen über diese Website sowie für individuell vereinbarte Privatführungen.

Wer überwiegend zu privaten Zwecken handelt, wird in diesen AGB als „Privatperson“ bezeichnet. Wer bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wird als „geschäftlich handelnde Person“ bezeichnet. Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die bei Abgabe der Buchung oder Annahme eines individuellen Angebots einbezogen wird.

2. Gegenstand und Umfang der Führung

Inhalt, Termin, Dauer, Treffpunkt, Sprache, Kapazität und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Eintrittsgelder, Anreise, Parkgebühren, Verzehr und Leistungen Dritter sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung steht.

Gegenstand des Vertrags ist die jeweils beschriebene Führung. Eine Pauschalreise oder verbundene Reiseleistung wird nicht angeboten.

3. Öffentliche Führungen und Vertragsschluss

Die Darstellung der Führungen auf der Website ist noch kein rechtlich bindendes Angebot. Buchende Personen können ihre Angaben und die ausgewählten Tickets vor dem Absenden prüfen und berichtigen. Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Buchung oder Reservierung geben sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungs- oder Reservierungsbestätigung per E-Mail zustande. Eine Reservierung mit späterer Zahlung hält die bestätigten Plätze verbindlich frei.

4. Privatführungen

Eine Anfrage für eine Privatführung ist unverbindlich. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die dienstleistende Partei ein individuelles Angebot übermittelt und die anfragende Person dieses annimmt. Das individuelle Angebot und die anschließende Bestätigung bestimmen insbesondere Inhalt, Termin, Dauer, Treffpunkt, Gruppengröße und Preis.

5. Preise, Zahlung und Rechnungen

Es gelten die bei der Buchung angezeigten Gesamtpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben. Je nach Verfügbarkeit kann der Preis sofort online über SumUp, nach Reservierung per Überweisung oder vor Ort bar beziehungsweise per kontaktloser Kartenzahlung bezahlt werden. Bei späterer Zahlung bleibt der vollständige Betrag bis zur Erfassung des Zahlungseingangs offen. Bei Überweisung wird die Rechnung mit Zahlungsaufforderung bereits mit der Reservierungsbestätigung versendet. Nach Erfassung des Zahlungseingangs folgt die Zahlungsbestätigung mit derselben Rechnung und dem Status „bezahlt“. Bei den übrigen Zahlungsarten wird die Rechnung nach der tatsächlichen Zahlung erstellt und per E-Mail versendet.

6. Durchführung und Mitwirkung

Teilnehmende müssen rechtzeitig am bestätigten Treffpunkt erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Führung, Nachholung versäumter Inhalte oder Erstattung. Die Führungen finden überwiegend im Freien und grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Wettergerechte Kleidung und geeignetes Schuhwerk werden empfohlen.

Die Teilnahme erfolgt teilweise im öffentlichen Verkehrsraum sowie auf Wegen mit Kopfsteinpflaster, Treppen oder Steigungen. Teilnehmende müssen die Verkehrsregeln und die zur sicheren Durchführung erforderlichen Hinweise der dienstleistenden Partei beachten. Personen mit eingeschränkter Mobilität oder anderen besonderen Anforderungen sollen vor der Buchung Kontakt aufnehmen, damit die Eignung der gewählten Führung und mögliche Anpassungen geklärt werden können.

Minderjährige nehmen in Begleitung einer verantwortlichen erwachsenen Person teil. Bei Schul- und Jugendgruppen müssen die buchenden Personen die erforderlichen Aufsichtspersonen stellen. Personen, die den Ablauf erheblich stören oder andere gefährden, können nach einer erfolglosen Abmahnung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden; bei einer erheblichen unmittelbaren Gefahr ist keine vorherige Abmahnung erforderlich. Die gesetzlichen Vergütungs- und Erstattungsregeln bleiben maßgeblich.

Erkennbare Leistungsstörungen sollen der dienstleistenden Partei möglichst unverzüglich mitgeteilt werden, damit während der Führung Abhilfe geschaffen werden kann. Die gesetzlichen Rechte der buchenden Personen bleiben unberührt.

7. Stornierung durch buchende Personen

Für gebuchte Führungen gelten folgende Stornierungsbedingungen: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn erfolgt keine Erstattung. Bei einer Stornierung ab 24 Stunden und weniger als 120 Stunden vor Beginn werden 50 % des Buchungspreises erstattet. Bei einer Stornierung mindestens 120 Stunden vor Beginn wird der vollständige Buchungspreis abzüglich der für diese Zahlung tatsächlich angefallenen und von SumUp nicht zurückerstatteten Transaktionsgebühr erstattet. Bei Zahlungen ohne SumUp fällt dieser Abzug nicht an. Online über SumUp bezahlte Buchungen werden im jeweils vorgesehenen Umfang automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Andere bereits geleistete Zahlungen werden persönlich abgewickelt. Tickets können nach vorheriger Mitteilung kostenfrei auf eine andere Person übertragen werden. Für eine schnelle und eindeutige Bearbeitung sollen Stornierungen vorrangig über den persönlichen Link in der Buchungsbestätigung erfolgen. Bei Nutzung des Links werden Datum und Uhrzeit des Eingangs automatisch erfasst und die vorgesehene Erstattung anhand dieses Zeitpunkts berechnet. Unabhängig davon ist eine Stornierung in Textform, insbesondere per E-Mail an info@dachau-stadtfuehrung.de, möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung über den persönlichen Link abgesendet wurde oder die E-Mail nachweisbar eingegangen ist. Der buchenden Person bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8. Absage, Abbruch oder Änderung durch die dienstleistende Partei

Die dienstleistende Partei kann eine Führung absagen, wenn ihre sichere oder zumutbare Durchführung aus einem nicht zu vertretenden wichtigen Grund unmöglich ist. Dazu können insbesondere Unwetter, behördliche Anordnungen, kurzfristige Sperrungen oder eine plötzliche Erkrankung ohne verfügbaren Ersatz zählen. In diesem Fall wird nach Wahl der buchenden Person ein Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Preis vollständig erstattet.

Muss eine bereits begonnene Führung aus einem solchen Grund abgebrochen werden, richten sich Erstattung und weitere Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Geringfügige, zumutbare Änderungen der Route, der Reihenfolge einzelner Stationen oder der für die Durchführung eingesetzten Person bleiben möglich, wenn der Gesamtcharakter der gebuchten Führung erhalten bleibt.

9. Widerrufsrecht bei termingebundenen Führungen

Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vereinbarten Stornierungsbedingungen bleiben davon unberührt.

10. Haftung

Die dienstleistende Partei haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, die bei der Vertragserfüllung eingesetzt werden.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags sowie im Rahmen gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten, insbesondere zu Zahlungsdienstleistern, E-Mail-Versand und Aufbewahrungsfristen, stehen in der Datenschutzerklärung.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Die dienstleistende Partei ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Gutscheine & Rabattcodes

Wertgutscheine, Ticketgutscheine und prozentuale Rabattcodes können ausschließlich für öffentliche Führungen auf dieser Website eingelöst werden. Sie gelten nicht für Privatführungen, individuelle Gruppenangebote oder Leistungen Dritter wie Eintrittsgelder. Pro Buchung kann ein Code verwendet werden. Der Code muss vor dem verbindlichen Absenden im Buchungsformular eingegeben und geprüft werden; die Verrechnung wird dort angezeigt.

Ein Wertgutschein wird bis zur Höhe des Ticketbetrags als Guthaben angerechnet. Ein verbleibender Zahlbetrag ist mit einer angebotenen Zahlungsart zu begleichen. Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt unter demselben Code für eine spätere Buchung einer öffentlichen Führung verfügbar. Bei vollständigem Verbrauch ist keine weitere Einlösung möglich; die Einlösungen bleiben für die Dokumentation gespeichert.

Ein Ticketgutschein deckt den aktuellen Ticketpreis für die hinterlegte Anzahl und Ticketkategorie ab: Erwachsene ab 18 Jahren, ermäßigte Tickets von 7 bis 17 Jahren oder Kinder bis einschließlich 6 Jahren. Zusätzliche und nicht passende Tickets werden regulär berechnet. Nicht verbrauchte Tickets bleiben unter demselben Code erhalten. Bereits kostenlose Kindertickets erhalten dadurch keinen zusätzlichen Preisnachlass. Nach einer abgeschlossenen Stornierung werden die verwendeten Tickets auf denselben Gutschein zurückgebucht.

Ein Rabattcode reduziert den Ticketpreis um den angegebenen Prozentsatz, gerundet auf volle Cent. Er stellt kein auszahlbares Guthaben dar. Eine gegebenenfalls festgelegte Gültigkeitsdauer oder begrenzte Anzahl von Einlösungen wird bei der Ausgabe des Codes mitgeteilt. Für Wertgutscheine gelten die gesetzlichen Vorschriften; zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

Während einer laufenden Buchung wird das verwendete Guthaben reserviert. Kommt die Buchung nicht zustande und wird sie freigegeben, steht dieses Guthaben wieder zur Verfügung. Bei einer erfolgreich abgeschlossenen Stornierung wird angerechnetes Wertguthaben auf denselben Code zurückgebucht. Die Stornierungsbedingungen für einen zusätzlich gezahlten Betrag bleiben maßgeblich. Eine doppelte Erstattung desselben Gutscheinbetrags als Guthaben und Geld erfolgt nicht.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Personen, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließen und ihren gewöhnlichen Aufenthalt außerhalb Deutschlands haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.